ベテランのドライバーさん誤配です😭

おはようございます😊

当社　株式会社KSBラインさいたま　所属のベテランのドライバーさんが、２名 同じ日に荷物を誤配

してしまいました。　今、今後の業務改善報告書を、２枚作成中です😭

配達には、誤配防止の３つのルールがあります。

①　車両から荷物を出した時に、荷札を確実に確認する事。

②　お客様宅の、玄関インターホンを押す前に再度、荷札を確認する事。

③　最後に、受取人（お客様）に対して、住所、氏名（フルネーム）を口頭で読み上げ確認をする事。

この３つのルールです。

新人ドライバーと異なり、ベテランになると荷札の確認を怠り、いつも訪問する○○さんのお宅だと、

自分の思い込みだけで配達を行い、結果 気付かないうちに誤配を生じさせてしまいます。

今回の2名も、原因は思い込みで確認行為を怠った結果だと思います。

宅配業務に慣れてしまった事が、間違いを生じさせました。　　新人の時の気持ちを思い出して、

何度も何度も、確認する事をお願い致します。

株式会社KSBラインさいたま

坂本 幸樹