ベテランのドライバーさん誤配です😭

株式会社KSBラインさいたま

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〒338-0837 埼玉県さいたま市桜区田島5丁目19番10 北村ビル2F

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ベテランのドライバーさん誤配です😭

スタッフブログ

2020/10/27 ベテランのドライバーさん誤配です😭

段ボールを持つメガネの男性と受け取る女性

 

おはようございます😊

 

当社 株式会社KSBラインさいたま 所属のベテランのドライバーさんが、2名 同じ日に荷物を誤配

してしまいました。 今、今後の業務改善報告書を、2枚作成中です😭

配達には、誤配防止の3つのルールがあります。

① 車両から荷物を出した時に、荷札を確実に確認する事。

② お客様宅の、玄関インターホンを押す前に再度、荷札を確認する事。

③ 最後に、受取人(お客様)に対して、住所、氏名(フルネーム)を口頭で読み上げ確認をする事。

 

この3つのルールです。

新人ドライバーと異なり、ベテランになると荷札の確認を怠り、いつも訪問する○○さんのお宅だと、

自分の思い込みだけで配達を行い、結果 気付かないうちに誤配を生じさせてしまいます。

今回の2名も、原因は思い込みで確認行為を怠った結果だと思います。

 

宅配業務に慣れてしまった事が、間違いを生じさせました。  新人の時の気持ちを思い出して、

何度も何度も、確認する事をお願い致します。

 

株式会社KSBラインさいたま

坂本 幸樹

 

 

 

 

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